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Patient Experience（PX）
「患者（住民）が、ケアプロセスの中で経験する事象」と定義することができます。PXは患者中心性（patient-centeredness）を評価する手法のひとつです。患者中心性は医療の質の構成要素として重要な概念であり、患者の価値観・ニーズ・意向を尊重した医療の提供を意味します。
以前は、“患者の満足度”（Patient Satisfaction）で医療の質を測定し「とても満足している」「満足している」「満足していない」といった評価軸でのデータ収集がされていました。その結果からは具体的な改善策は出てきませんでした。なぜなら、「何に対して満足したのか」という視点が見えてこないからです。 より具体的で質改善につながるデータとして活用するために、PXが評価法として広がっていきました。PXは、受療中に遭遇した具体的事象、例えば、ナースコールを押してから実際に看護師が来るまでどのくらい待ちましたか？「すぐに・1-2分・3-5分・対応してもらえなかった」などを訊ねることで客観的な質評価データを得ることができ、 質向上のための具体的な課題の発見、多施設との比較、経時的な質の変化の把握を可能にする方法として、様々な分野で利用されるようになりました。
以前は、“患者の満足度”（Patient Satisfaction）で医療の質を測定し「とても満足している」「満足している」「満足していない」といった評価軸でのデータ収集がされていました。その結果からは具体的な改善策は出てきませんでした。なぜなら、「何に対して満足したのか」という視点が見えてこないからです。 より具体的で質改善につながるデータとして活用するために、PXが評価法として広がっていきました。PXは、受療中に遭遇した具体的事象、例えば、ナースコールを押してから実際に看護師が来るまでどのくらい待ちましたか？「すぐに・1-2分・3-5分・対応してもらえなかった」などを訊ねることで客観的な質評価データを得ることができ、 質向上のための具体的な課題の発見、多施設との比較、経時的な質の変化の把握を可能にする方法として、様々な分野で利用されるようになりました。
